作者| 司雯雯 编辑 |王毕强

又一次掉进早教班“爆雷”的坑,李琪既无奈又疲劳。

这家早教班,原本就是上一家早教班关停后的“解决方案”:2019年,李琪给孩子报的“爱乐乐享”早教班,突然大规模关店,退费无门。“爱乐乐享”提供的解决选项中,这家机构排在第一位,可以吸收部门学员。

但没想到,这家店照样同样的了局。课还没上一半,家长李琪突然接到通知,培训班暂且停课。

挨了快一个月,早教班依然紧锁着门,剩余的课时费也无处讨还。漫长的谈判中,卖力人往返注释,“没钱了,真的没钱。”

培训班突然停运、家长 *** 难的故事已不新鲜,而在疫情打击下,培训机构和家长被推入一场恶性循环:受疫情影响,线下教育机构被迫停课数月,无法招收新学员,断了收入泉源。即便恢复上课,家长们也会挂念孩子平安,思量选择转向线上培训机构。

线下培训班生源流失,遭遇“隆冬”,现金流断裂风险增大。不停传出的“爆雷”新闻,又进一步加重了家长们对线下培训班的担忧。

2020年,从年初到年尾,兄弟连、迪士尼英语、优胜教育、学霸君等培训机构接连传出运营不善、停课闭店的新闻,其中不乏老牌或着名机构。天眼查显示,停止2020年10月,教育相关企业注销13.6万家。

2021年伊始,海内部门地区再次泛起疫情,线下培训班尚未完全恢复,又将面临新一轮的磨练,家长们对“培训班倒闭”的担忧又重了一层。

“从一个坑,跳进另一个坑”

“爱乐乐享”早教班关停后,李琪变得加倍小心,对接手的这家培训机构,不仅查评价、搜新闻报道、向同伙探问,她还特意去企查查、天眼查等商业查询平台,翻看详细的企业信息。

销售对她拍胸脯保证,“知道家长们忧郁平安,我们旗下另有一家幼儿园,幼儿园支持着,绝对不会跑。”她信了答应,补交了7000多元的学费。

销售的保证没管用,课上到一半,意外照样来了

2020年12月17日,她带着孩子摒挡停当,准备出门上课,先生发来信息,通知突然停课了。理由是,其他校区谋划不善,房租到期,水电用度欠缴,只能停课,家长们围过来 *** ,她所在的校区也没设施正常上课了。先生和家长们协商,停课一周,处置好了就正常上课。

家长李琪2020年12月17日暂且接到通知,早教机构停课一周,但停止2021年1月11日,该机构仍未复课。

拖了一周又一周,李琪仍没等到正常上课的新闻。之后发生的一切太过熟悉,像是上家机构“跑路”后的重演:家长们同样面临损失,建了群,实验通过各种渠道联系法人,拨打投诉电话。他们也同样来到门店,用漫长的僵持表达刻意,从下昼6点待到破晓4点,不少人站着熬过了一整个夜晚。

坑踩得多了,家长们还被迫学会了吸引社会关注,以增添拿回退款的可能。 *** 群里有人埋怨,“哪个家长身边没有这种事?”另有人得出了面临这类事宜的一些履历多拍短视频曝光,写微博和私信联系有影响力的大V,试着“制造舆论”。

但他们甚至还没能泛起在民众视野中,就又有培训机构“爆雷”,着名度更高,涉及的学生更多。与许多中小培训机构“爆雷”的受害家长相似,他们的遭遇,险些没人在意。

他们也没能等到妥善的解决方案。先生们也在被拖欠薪水,有先生坦言自己2020年11月的人为还没发,希望家长们“通过法律手段,维护该有的权益”。

有家长对机构卖力人已不抱期待,提出另找投资人接手,但剩余的课时费谁来负担、原来的先生们是否还愿意留下,问题重重,厥后没人再提了。

李琪以为疲劳又茫然。她不知道自己还能做什么,眼下的许多设施她已在上次遭遇早教机构“跑路”后实验过,都没什么效果。

“从一个坑,跳进另一个坑,我都有些麻木了。”上一家机构“爆雷”后,创始人曾发 *** ,答应确立微信群,统一安排和解决问题,“我不会‘跑路’,我会把事情卖力到底,哪怕最后只剩我一个人!”

但大多时刻,无奈蒙受损失的照样家长和学员。2019年9月,老牌英语培训机构韦博英语更先接连关店,涉及学员上万人,部门学员在交费时解决分期贷款,直到2020年12月,仍有学员未偿清贷款。有人在社交平台控诉,“机构没了,上不了课,为什么还要白白付钱!”

时间磨平了一些家长的气忿,他们劝慰自己,“自认倒霉吧,还能怎么办呢?”课照样要上的,家长们被迫学会更多削减风险的设施,好比不再选择长课时的课程,“拼团”报课,或是转报线上课程。

偶然途经“暂且停课”的早教机构时,李琪的孩子提起,“妈妈,那是我上课的地方”,她只能苦笑,“现在不用上课了。”她没法注释为什么。

申请强制执行半年后,依旧没能拿回退款

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同是“爱乐乐享”早教班关停受害者,张珂比李琪要幸运一点。她没有选择“爱乐乐享”推荐的接手机构,但至今仍未从“爱乐乐享”的坑中脱身。

“爱乐乐享”早教班停课后,踩进同一个坑,家长们试图通过抱团获得信心。早先,群里一天冒出上百条新闻,人人生气难平。

停课来得突然,当天上午孩子还在正常上课,下昼就收到了关店通知,跨越400名家长在线上群集,仅张珂报课的这间门店涉及金额便跨越300万元。该早教机构在北京共设有13家早教中央,在2019年10月已有12家关停。

暂且聚到一起的家长们,逐渐在细小的嫌疑中盘据。多次投诉无果后,群里的气氛更先重要,有人提议找其余渠道,有人反驳,另有人费心孩子无处可待,询问其他的早教班,遭到诘责,“是替其余机构打广告吗?”一些没谈话的人,被以为“不上心,在张望”,被忠告“都是为了自己争取权益的,每个人都得着力,否则就踢出去了”。

讨论杀青的效果之一是家长们约定时间,来到门店所在阛阓,用最直接的方式显示刻意。她连着几天都去加入,从下昼到晚上,多数时刻都是站着。有的家长请了假,没过来的家长忙着亮相,“下班后实时赶到支援”。

一些家长来到门店,实验联系机构卖力人协商。

僵持了好几天,早教班拿出了解决方案。与大多数培训班爆雷后的处置方案类似,有两家同类机构示意可吸收孩子上课,条件是将剩余课时按一定折扣折算,要想上课,还得补交几千块钱。其中一家机构提出,英语课程可按40%兑换,原来的100节课换算过来只剩四成,但这家机构的英语课程更低72节起报。张珂无法接受,“感受就是为了把生源拢过来”。

他们决议去法院起诉,一名家长在群里倡议,“主张就是要回我们自己的血汗钱,给娃娃们做个楷模,钱要不回来,我们也得争口气。”赞许的新闻很快刷了屏。

张珂早先抱了些希望,听说有同伙遭遇类似事宜,最后真的等回退款,这些希望支持她跑了几回法院交质料,然后是登报公示、开庭讯断,半年后,张珂拿到了胜诉的讯断书。

但她的希望却逐渐破灭了,气忿也早已被磨平。“钱吊水漂了,我已经明了不可能要回来了。”被告始终缺席,张珂申请了强制执行,半年过去了,几回登报公示共花了1000多元,她也没能拿回一节课没上的学费,讯断书放到了柜子深处。

天眼查显示,2019年12月,该早教机构停运两个月后,第一原由教育培训条约纠纷为案由的案件开庭,爱乐乐享所属公司被判退回剩余课时费。2020年5月,爱乐乐享所属公司成为失约被执行人,法定代表人被下发限制消费令,该案件成为终本案件(终本案件指,人民法院在穷尽财富观察手段后,未发现被执行人有可供执行财富,经申请人赞成或经合议庭合议并报院长批准后,接纳暂时性了案的案件)。

天眼查显示,早教品牌“爱乐乐享”所属公司涉及终本案件28起,金额79.9万元。

停止2021年1月,爱乐乐享所属公司287次因教育培训条约纠纷成为被告,39次被下发限制消费令,终本案件28起,涉及金额79.9万元。

*** 群逐渐寂静了,没人再讨论退费的可能性。有一名家长交完起诉状后就没再去过法院,工作人员告诉她,法定代表人名下没有财富,很大可能是要不回钱的,干吗还告呢?另一位家长为了起诉,请了几回假,收到讯断书后,以为终于等到了一份抚慰,“我已经做到这种程度了,我全力了。”

培训机构“跑路”前,还在激励家长交钱

大多时刻,家长们是在培训班出问题后,回过神来,才意识到那些迹象的不寻常。

张珂看中早教机构的环境、师资,价钱是唯一让她犹豫的因素。一节课200多元,算下来得交1.3万元,但孩子上课时看起来很开心。作为新手妈妈,她没指望两岁的孩子真的学到什么知识,可她也焦虑,怕不能给孩子缔造个好环境,“其余宝宝都去早教班,就怕耽误了孩子”。

为了签下条约,课程销售自动赠送了许多课时,相当于打了七五折。张珂很快就下刻意交了钱,一共是9600元。

她那时没觉察出纰谬,直到爱乐乐享这家门店关门后,才以为懊恼,“他们已经知道谋划不下去了,就是为了收钱”。门店所在阛阓通告显示,张珂报课时,这间早教机构已欠缴几个月的物业租金。临闭店半个月前,门店仍在举行大规模促销流动,激励家长多报课。

大多外面突然“爆雷”的培训机构背后,都有着相似的套路。为吸纳资金,这些培训机构执行“预付费”模式,以“课包”形式销售,上课时限通常为半年及以上,家长需一次性缴纳所有用度。

事实上,这些钱并不能所有算作当期收入,只有消耗的课时费才算真正入账,但部门培训机构为了尽快扩大规模、占有市场,会提前使用这笔收入。资金链泛起危机时,为了缓解资金压力,他们甚至会加大促销力度一旦资金链断裂,机构很快就会彻底 *** ,也无力归还学费。

针对“预付费”模式存在的资金平安隐患,相关部门早就公布了羁系措施。2018年8月,国务院办公厅公布《关于规范校外培训机构生长的意见》,要求校外培训机构不得一次性收取时间跨度跨越3个月的用度

但在交费时,张珂并不知道这项划定的存在。即便知道了,她也很难拒绝销售“多买课就能多赠课”的优惠。“许多机构设置的课程方案都是半年以上的,不提供3个月的选项。提供短课时的机构,价钱算下来比半年课时的贵一倍,你选哪个呢?”她注释,“况且,孩子对先生和环境熟悉了,也不希望频仍替换,家长也是为难的。”

对张珂这样工薪阶层的年轻家长而言,快要1万元的学费不是笔小数目。在此之前,张珂伉俪赶上了P2P(互联网金融点对点借贷)机构“爆雷”,两人被套了近10万元经济压力变大,她怕丈夫不赞成报早教班,瞒着对方偷偷交了钱。

直到这家早教机构突然关门,她被迫更先讨要学费,事情瞒不住了。快要1万元,一节课还没上就打了水漂,面临自己拍板的决议,她不知道该若何和家人注释,只能怪自己没有履历、不够郑重。家人并没怨她,还替她跑过几回法院,那张胜诉的讯断书由丈夫保管着,谁都不愿自动提起这次失败的报班履历。

那笔追不回的学费,像扎进张珂心里的一根刺。现在,她给孩子报课时,总会特意问几句,“你们不会‘跑路’吧?”但她清晰,是否还会再次掉进培训班的“坑”里,谁也不确定。第二家机构停课那天,李琪恰好接到了法院通知,起诉上一家“跑路”机构的讯断书下来了。她胜诉了,但生怕照样拿不回钱。

(应要求,文中受访者姓名均为假名)

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